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服务器维护常见的问题


日常过程常见的一些服务器维护常见问题,以及该如何与客户沟通。
 
1、遇到最多的当属于:重装系统,在很多技术人员心目中都认为,重新系统,不是小菜一碟嘛,但往往由于经验的欠缺或者忙中出错,经常会忽略的问一下,客户是否需要保留D盘数据。这一点可谓是相当重要,因为重装过程中,难免会有时把D盘数据破坏掉,而有些数据对于客户来说却都是金钱,一但破坏,又没有备份的话,是相当严重的。
 
2、不能远程连接或远程登录不了。出现这个问题的时候,技术人员其实很多时候都是可以自己先评估一下问题的,最简单的当然就是直接先PING一下IP看,网络是否连通。还有要问一下,客户在输入远程IP的时候,有没有加上端口号,因为有很多机房,都会把默认的3389端口更改为别的端口,例如:2233等,这是为了防止网络上的恶意软件扫描我们的服务器,让服务器更安全,免受攻击。如果真的自己评估了,确实是有问题,自己解决不了的时候,也要先问客户,把远程的登录权限先拿过来,再去找机房技术人员沟通解决问题。

3、当客户IP受到攻击的时候或者自我感觉此IP不满意的时候,很多客户想的方法就是直接重新换个IP。遇到这个问题的时候,技术人员其实也就必须要了解一下IP段的属性。比如:118.193.2.3此类的以118.193.开头的IP是属于中国属性的IP而103.243.开头的IP是属于香港葵芳数据中心的IP。换的时候也要先跟机房技术沟通,能换哪一个段的IP,也不要一下子就先答应客户,因为有时,有的段的IP在另外的柜上,要换IP也是十分麻烦的一件事情。
 
4、升级硬件,可是很麻烦的。但是CPU类的升级,一般的操作方法,都不可以去把旧的CPU拆下来,最常用的要么是加一下CPU上去,要不就重新弄一台新机器,因为CPU拆卸很容易损坏脚针,一但损坏就没有用了,如果是简单的加加内存还是可以的,毕竟内存条加起来要方便的多。
 
最后遇到不同的问题,做为一个优秀的技术人员,都应该有一个好的适合自己的处理问题的方式,多多留心积累经验。